Un récent rapport explosif sur les conditions à Le spectacle de ce soir affirme que l’animateur Jimmy Fallon est sujet à des crises si effrayantes que les employés “marchent sur des œufs”, vivent dans un “état constant de peur” et souffrent de crises d’anxiété – et que certains se sont tournés vers une thérapie uniquement pour gérer le stress.
En d’autres termes, cet ensemble est dit « toxique » – une affirmation également affirmée Le spectacle de Kelly Clarkson, Le spectacle Ellen Degeneres, Lizzo et dans diverses entreprises, dont Tesla et Nike.
Les résultats récents de l’enquête Work in America 2023 de l’American Psychological Association (APA) montrent qu’en moyenne 19 % des travailleurs décrivent leur lieu de travail comme toxique en général, avec des chiffres plus élevés dans le domaine du travail manuel (21 %). et les services client-client (26 %) par rapport à ceux fournis par le personnel de bureau (14 %).
De plus, ceux qui ont décrit leur lieu de travail comme toxique étaient plus de deux fois plus susceptibles de déclarer que leur santé mentale globale était passable ou mauvaise (58 %) que ceux qui n’ont pas signalé un lieu de travail toxique (21 %). Et parmi ceux qui ont signalé un lieu de travail toxique, 76 % ont également déclaré que leur environnement de travail avait un impact négatif sur leur santé mentale (contre 28 % qui n’ont pas signalé un lieu de travail toxique).
Mais qu’est-ce qui rend exactement un lieu de travail « toxique » ? Et comment savoir si vous y êtes ? Ici, les experts expliquent.
Un élément commun
« Il est important de noter qu’il n’existe pas de définition unique, faisant autorité ou scientifique, d’un « lieu de travail toxique » », a déclaré à Yahoo Life Dennis Stolle, directeur principal de la psychologie appliquée de l’APA. “C’est un terme courant et les gens ont une idée de ce que cela signifie, mais c’est quelque peu subjectif.”
Cela dit, ajoute-t-il, si l’on regarde la façon dont les gens décrivent un lieu de travail toxique, il existe certains thèmes communs. Et le numéro 1, dit-il, est « un sentiment de peur ».
« Non seulement les gens se trouvent dans une situation où ils n’aiment pas leur travail, mais ils ont même peur pour une raison quelconque », explique Stolle. « Cela peut provenir de nombreuses choses différentes – aussi graves que l’hostilité ou la maltraitance, voire la violence physique ou verbale. Ou encore, cela pourrait s’apparenter davantage à la peur d’une prise de décision arbitraire et imprévisible, de sorte que les gens se retrouvent dans un lieu de travail où ils ont constamment peur de perdre leur emploi sans raison ou d’avoir des ennuis. Mais le dénominateur commun est que les gens vivent dans la peur au travail.»
Sara Baker, coach en leadership et auteur du Guide de survie en milieu de travail toxique, est d’accord. “S’il s’agit d’un environnement dans lequel les gens ne se sentent pas en sécurité – et peuvent avoir peur de toutes sortes de choses, de l’humiliation, d’être renvoyés, d’avoir une crise de colère de la part d’un membre de l’organisation – cela semble être le principal problème.”
Il en suffit d’un seul
Lorsque des cas très médiatisés de lieux de travail toxiques font la une des journaux, comme dans le cas de Fallon, c’est souvent une personne qui est interpellée. Et généralement, c’est tout ce qu’il faut : une personne de haut rang qui imprègne le lieu, qu’il s’agisse d’une équipe ou d’une (petite) entreprise entière, de peur et d’imprévisibilité, explique Stolle.
« Il existe certains styles de leadership toxiques, et les personnes qui s’y engagent peuvent créer une culture de peur au sein d’une organisation », dit-il, soulignant que c’est souvent « un déséquilibre de pouvoir » qui contribue à la dynamique problématique – mais que le leader toxique est. pas nécessairement en injectant consciemment la peur. « Il peut s’agir de quelqu’un qui n’a tout simplement jamais été formé et qui n’a aucune idée de ce qu’il fait, alors il pense honnêtement que crier après les gens est un bon moyen de le motiver. Ils ont complètement tort, mais ils ne le savent peut-être pas.
Mais la toxicité d’un seul leader peut rapidement se manifester, créant une dynamique tourbillonnante et malsaine impliquant de nombreuses personnes. « Tout le monde ne répond pas [to the fear] de la même manière, mais chacun a une certaine réaction », note Stolle. Ainsi, alors que la stratégie de certains employés confrontés à un patron toxique pourrait être de rester seuls et de « collaborer le moins possible », la stratégie de quelqu’un d’autre pourrait être de dire : « Nous devons nous rassembler et discuter de la manière dont nous pouvons gérer cette situation. . .’ Ensuite, il y a des collègues qui semblent opposés les uns aux autres, mais qui sont en réalité tout à fait opposés dans leur manière de gérer la situation.»
Quant au patron toxique, dit Baker, n’importe quel exemple pourrait être d’une évidence flagrante. « Ce n’est pas comme si vous aviez un leader toxique et qu’il était comme ça tout le temps, toute la journée », dit-elle. «Souvent, ils ont une personnalité gentille, agréable et très charmante, et cela peut être la raison pour laquelle la toxicité continue… donc peut-être 80% du temps, ils sont agréables à côtoyer, mais les 20% restants» sont terribles.
Autres signaux d’alarme
Baker dit qu’il y a diverses situations à surveiller, notamment « voir vos collègues être traités d’une manière qui pourrait vous embarrasser », par exemple « si vous êtes en réunion et que quelqu’un présente son idée et que le leader du La réunion dit quelque chose de très désobligeant et clôt la réunion.
Il serait également inquiétant de constater que « l’équipe surveille ce que ressent le patron ce jour-là », avec des indices aussi simples que des membres du personnel se disant quelque chose comme : « Hé, faites attention, il ou elle passe une mauvaise journée. ”
Un autre facteur révélateur est la réaction initiale d’un employé lorsqu’il est interpellé pour erreur humaine. «Si vous voulez rejeter la faute sur quelqu’un d’autre, en d’autres termes, sur la base de la peur, c’est un signe clair», dit-elle. Parce que dans un environnement de travail sain, prendre des risques au nom de la croissance est quelque chose qui sera soutenu, “et nous savons que si quelque chose ne va pas, c’est comme ‘eh bien, au moins nous avons essayé'”.
Stolle dit qu’un signe d’avertissement pourrait être que le problème semble provenir de l’équipe et de l’unité, « et pas seulement de vous ». Pour s’en faire une idée, il suggère de comparer vos propres perceptions avec celles de vos collègues. « Donc, si vous êtes dans un environnement où vous vous dites : « Oh, j’ai un peu peur de ce qui va se passer et cela ne me semble pas bien », parlez-en à vos collègues – ou au moins observez leurs réactions. à qui vous pouvez faire confiance. S’ils semblent également être assis sur des coquilles d’œufs, dit-il, « c’est une assez bonne indication ».
Pourquoi il est difficile de s’exprimer – et que pouvez-vous faire d’autre
Les employés qui se trouvent si souvent dans une situation toxique ne disent rien – et cela est en grande partie dû à un déséquilibre de pouvoir entre les employés et le dirigeant, explique Stolle. Si la puissance supérieure a le pouvoir de « vous licencier ou de vous dénoncer à quelqu’un d’autre pour vous licencier… alors cela crée à lui seul un obstacle à toute confrontation, voire même à la possibilité de dénoncer la personne ».
Bien qu’il n’y ait pas de solution pour gérer un lieu de travail toxique, Stolle a des suggestions pour le rendre plus supportable :
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Fournir un soutien social en dehors du travail. Parler de ce qui se passe à votre famille ou à vos amis « est très utile » car cela vous aide à « calibrer » la situation. « Alors entendre : « Oh mon Dieu, je n’ai jamais entendu parler de quelque chose de pareil » » lorsque vous racontez à un ami comment votre patron vous a réprimandé devant votre équipe peut vous donner une perspective. “Cela informe également votre famille et vos amis des raisons pour lesquelles vous vous comportez comme vous le faites lorsque vous rentrez du travail, ce qui peut conduire à une meilleure compréhension.” La thérapie peut également être appropriée, dit-il, soulignant : « Les gens vont absolument en thérapie en raison de leur situation professionnelle. »
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Assurer un soutien social sur le lieu de travail. “Ce n’est pas toujours possible”, admet Stolle. “Mais dans la mesure où vous avez quelqu’un au travail sur qui vous pouvez compter et qui a des conversations constructives sur la manière de procéder, cela peut être très utile.”
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Envisagez des voies plus formelles, allant des ressources humaines à la consultation d’un avocat. « Chacun doit juger par lui-même » quant à savoir si le passage aux RH améliorera ou empirera les choses, mais c’est « une chose à laquelle nous devrions au moins réfléchir et prendre une décision », dit-il. Et si la situation est si grave que quelqu’un craint vraiment pour sa sécurité, parler à un avocat pour savoir si des lois sont enfreintes fournit un « ensemble différent de pouvoir et de ressources ».
Aussi, dans de rares situations, note-t-il, « il y a toujours la possibilité de parler à la personne qui semble être la cause des problèmes ».
Enfin, pour beaucoup de personnes qui se trouvent dans des situations aussi difficiles, arrêter de fumer est le moyen le plus efficace – bien que douloureux et difficile – de mettre fin à la toxicité, disent Baker et Stolle.
“En général, la solution pour l’individu travaillant dans un lieu de travail toxique”, explique Baker, “est simplement de trouver un autre emploi”.